Returpolitik
Returpolitik
Retur- og refusionspolitik
Vi ønsker, at du skal føle dig tryg, når du handler hos os. Her finder du alle oplysninger om, hvordan du returnerer en vare, hvordan refusion fungerer, og hvilke regler der gælder.
1. Fortrydelsesret (30 dages returret)
Du har ret til at returnere en vare inden for 30 dage fra modtagelsen, forudsat at følgende betingelser er opfyldt:
Produktet er ubrugt
Originalemballagen er ubeskadiget
Undtagelser fra fortrydelsesretten:
Hygiejneprodukter (f.eks. makeup, parfume, kropsnære artikler) med brudt forsegling
Produkter, der har været brugt
Specialbestilte eller tilpassede varer
Ferske varer eller brugte elektroniske komponenter
Udsalgsvarer – returret og ombytningsret gælder ikke
2. Sådan returnerer du
Kontakt os på info@havsteindk.com og angiv ordrenummer samt årsag til returnering.
Download og udfyld Forbrugerstyrelsens fortrydelsesformular: Download her
Læg formularen i returpakken og send en kopi til vores e-mail.
Pak varen godt ind for at undgå skader under transporten.
Mærk pakken tydeligt med dit navn og ordrenummer.
Send med sporbar fragt og gem sporingsnummeret.
Returadresse:
EcomEdge AB
Hordavägen 13B
352 74 Växjö
Sverige
+46 73 121 46 17
3. Refusion
Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, sender vi en bekræftelse via e-mail. Ved godkendt retur sker refusion til din oprindelige betalingsmåde inden for 1–3 bankdage.
BEMÆRK: Vi er ikke ansvarlige for returneringer, der forsvinder – gem altid dit sporingsnummer.
4. Returforsendelse
Ved fortrydelsesret er du selv ansvarlig for returforsendelsen. Hvis du har modtaget en forkert eller defekt vare, skal du kontakte os, så hjælper vi dig med reklamationen og gratis returnering.
5. Ikke afhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, opkræver vi et gebyr på 499 kr. til dækning af fragt- og administrationsomkostninger.
6. Told og moms
Nogle produkter sendes fra lagre uden for Sverige. Derfor tilføjes der ikke svensk moms i kassen. Du som kunde er ansvarlig for eventuel importmoms og toldafgifter, som håndteres af Skatteverket eller fra